भारत के नैनो रिटेल जीसीसी में एआई का उपयोग शीर्ष 50 केंद्रों से तीन गुना अधिक

नई दिल्ली। भारत के 130 नैनो रिटेल ग्लोबल कैपबिलिटी सेंटर्स (GCC) में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) की स्वीकार्यता देश के शीर्ष 50 रिटेल जीसीसी की तुलना में तीन गुना से अधिक है। टीमलीज डिजिटल की एक रिपोर्ट के अनुसार, नैनो रिटेल जीसीसी में एआई पेनेट्रेशन 10.2 प्रतिशत है, जबकि शीर्ष 50 केंद्रों में यह 3 प्रतिशत है। यह रिपोर्ट छोटे केंद्रों में टेक्नोलॉजी-फर्स्ट मॉडल को दर्शाती है।

इन 130 नैनो रिटेल जीसीसी में कुल 32,380 कर्मचारी काम करते हैं और प्रति केंद्र औसतन 253 कर्मचारी हैं। इनमें से लगभग 64 प्रतिशत केंद्र टेक्नोलॉजी-संचालित हैं, जबकि 22 प्रतिशत विशेष रूप से डेटा और एआई पर आधारित हैं। इन 130 केंद्रों में से 45 ने वर्ष 2020 के बाद काम करना शुरू किया है। टेक्नोलॉजी और इंजीनियरिंग इन नैनो जीसीसी के कार्यबल का 35.8 प्रतिशत हिस्सा हैं।

टीमलीज डिजिटल की सीईओ नीति शर्मा ने कहा कि ये केंद्र बड़े पैमाने पर संचालन करने के बजाय पहले तकनीक और इंजीनियरिंग पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। रिपोर्ट में यह भी बताया गया कि नैनो जीसीसी में निदेशक स्तर और उससे ऊपर के नेतृत्व पदों पर महिलाओं की हिस्सेदारी लगभग 29 प्रतिशत है, जबकि शीर्ष 50 केंद्रों में यह लगभग 35 प्रतिशत है। यह अध्ययन बेंगलुरु, दिल्ली एनसीआर, हैदराबाद, मुंबई, पुणे, चेन्नई और टियर-2 शहरों सहित सात उद्योगों के 180 रिटेल और कंज्यूमर सेक्टर के जीसीसी पर आधारित है।