कर्नाटक सरकार ने शुरू किया QR-Based Grievance System, खाने और दवा की शिकायतों के लिए उठाया बड़ा कदम
कर्नाटक सरकार ने नागरिकों को फूड क्वालिटी और ड्रग सेफ्टी से जुड़ी शिकायतें दर्ज करने की सुविधा देने के लिए Integrated Public Grievance Redressal System (IPGRS) लॉन्च किया है। यह नई पहल सोमवार, 17 अगस्त 2026 को हेल्थ मिनिस्टर यू.टी. खादर द्वारा शुरू की गई है। इसके साथ ही कर्नाटक फूड और फार्मेसी से जुड़े उल्लंघनों के लिए व्यापक QR-based complaint mechanism लागू करने वाला भारत का पहला राज्य बन गया है।
- फूड क्वालिटी और ड्रग सेफ्टी की शिकायतों के लिए QR-based system लॉन्च।
- राज्य के सभी भोजनालयों (eateries) और ड्रग स्टोरों पर QR codes डिस्प्ले करना अनिवार्य।
- शिकायतें सीधे संबंधित अधिकारियों तक पहुंचेंगी ताकि तुरंत कार्रवाई हो सके।
QR Codes डिस्प्ले करना हुआ अनिवार्य
इस नए आदेश के तहत राज्य के सभी eateries और drug stores के लिए तय किए गए QR codes को प्रमुखता से डिस्प्ले करना अनिवार्य कर दिया गया है। इन QR codes को स्कैन करके आम जनता अस्वच्छ भोजन, कृत्रिम फूड कलरिंग के इस्तेमाल, एक्सपायर्ड या ओवरप्राइस दवाइयों और दवाओं के साइड इफेक्ट से जुड़ी शिकायतें दर्ज कर सकती है। मिनिस्टर खादर ने पुष्टि की है कि इस सिस्टम के जरिए दर्ज की जाने वाली शिकायतें सीधे संबंधित jurisdictional authorities को भेजी जाएंगी ताकि तुरंत intervention सुनिश्चित किया जा सके। QR system के अलावा सरकार grievance process को और बेहतर बनाने के लिए एक toll-free number और dedicated call center भी लॉन्च करने की योजना बना रही है।
जांच अभियान और सख्त डेडलाइन
इन QR codes को Food Safety and Drug Administration (FSDA) ने Centre for e-Governance के साथ मिलकर तैयार किया है। इस व्यापक enforcement drive के हिस्से के रूप में राज्य प्राइवेट होस्टलों, paying guest (PG) सुविधाओं, बस टर्मिनलों, मैरिज हॉल, रेलवे कैंटीन और फ्लाइट कैटरिंग सर्विस सहित विभिन्न स्थानों पर निरीक्षण तेज कर रहा है। अधिकारियों ने PG accommodations और अन्य food business operators को penalties लगने से पहले safety non-compliance को ठीक करने के लिए 10 दिन की डेडलाइन जारी की है।
नागरिकों की भागीदारी और आगे की योजनाएं
इसके अलावा राज्य का इरादा मानकों की निगरानी में मदद के लिए वॉलेंटियर्स और वरिष्ठ नागरिकों को शामिल करते हुए taluk level पर citizen-led food safety watch teams स्थापित करने का है। यह विभाग अनिवार्य फूड सेफ्टी प्रोटोकॉल पर चर्चा करने के लिए star hotels के मालिकों के साथ direct meetings आयोजित करने की भी तैयारी कर रहा है। इन प्रयासों से पहले हाल ही में enforcement actions की एक श्रृंखला चलाई गई है जिसके परिणामस्वरूप सुरक्षा और स्वच्छता के उल्लंघनों के लिए उत्पादों की जब्ती और जुर्माना लगाया जा चुका है।