दिल्ली में एक्सपायर्ड बेसन डिलीवर करने पर Zepto को FSSAI का नोटिस
क्विक कॉमर्स की दिग्गज कंपनी Zepto मुश्किलों में घिर गई है। दिल्ली में एक ग्राहक को एक्सपायर्ड बेसन डिलीवर करने के मामले में भारतीय खाद्य सुरक्षा और मानक प्राधिकरण (FSSAI) ने कंपनी को औपचारिक नोटिस जारी किया है। यह पूरी कार्रवाई सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर की गई एक शिकायत के बाद शुरू हुई, जिसने कंपनी की क्वालिटी कंट्रोल पर गंभीर सवाल खड़े कर दिए हैं।
मामला तब सामने आया जब एक उपभोक्ता ने X पर शिकायत की कि उसे बेसन के दो पैकेट मिले, जिनकी 'उपयोग की अंतिम तिथि' (Use By Date) 12 सितंबर 2026 थी। यानी जब सामान ग्राहक के पास पहुंचा, तब तक वह एक्सपायर हो चुका था। इस गंभीर चूक के बाद FSSAI ने 19 अक्टूबर 2026 को Zepto Marketplace Pvt Ltd को नोटिस भेजकर जवाब मांगा है।
FSSAI ने मांगी विस्तृत रिपोर्ट और जवाब
नियामक संस्था ने Zepto को इस घटना की पूरी जांच करने और विस्तृत दस्तावेज पेश करने का निर्देश दिया है। कंपनी को अब यह बताना होगा कि यह ऑर्डर कहां से निकला, किस वेयरहाउस से भेजा गया, इसमें कौन सा विक्रेता शामिल था और उत्पाद के बैच की पूरी जानकारी क्या है। इसके साथ ही, FSSAI ने इस चूक के मुख्य कारण की व्याख्या मांगी है।
Zepto को लिखित रूप में यह भी बताना होगा कि प्रभावित स्टॉक को हटाने के लिए क्या कदम उठाए गए, ग्राहकों को रिफंड की प्रक्रिया क्या रही और भविष्य में ऐसी सुरक्षा खामियों को रोकने के लिए कंपनी क्या दीर्घकालिक उपाय कर रही है।
नियमों के मुताबिक, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म को 'फूड बिजनेस ऑपरेटर्स' (FBO) माना जाता है। इनके लिए यह अनिवार्य है कि डिलीवरी के समय किसी भी खाद्य उत्पाद की कुल शेल्फ लाइफ का कम से कम 30 प्रतिशत या न्यूनतम 45 दिन शेष हों। FSSAI के सीईओ रजित पुनानी ने संकेत दिया कि प्राधिकरण अब ई-कॉमर्स क्षेत्र के लिए विशेष नियम बनाने पर विचार कर रहा है, ताकि ग्राहकों को मैन्युफैक्चरिंग डेट, एक्सपायरी डेट और बैच नंबर जैसी जानकारियां अधिक स्पष्ट रूप से मिल सकें।
बता दें कि यह कार्रवाई एक व्यापक रेगुलेटरी crackdown का हिस्सा है। इसी दिन FSSAI ने हेल्दीहे फूड्स एलएलपी, बेकलाइट फूड प्रोसेसिंग और बीएमएस लाइफसाइंस को भी फूड सेफ्टी और लेबलिंग नियमों के उल्लंघन के लिए नोटिस जारी किए हैं, जबकि स्टोरिया फूड्स एंड बेवरेजेस के खिलाफ अधिनिर्णय प्रक्रिया शुरू की गई है।