Delhi Police का खास कदम: साप्ताहिक 'Jansunwai' से जनता की शिकायतों का हो रहा है त्वरित समाधान
दिल्ली पुलिस अपनी 'Jansunwai' पहल के जरिए नागरिक-केंद्रित पुलिसिंग (citizen-centric policing) को लगातार बढ़ावा दे रही है, जिसका उद्देश्य शिकायतों का त्वरित निवारण और जनता के भरोसे को मजबूत करना है। 1 अगस्त 2026 को DCP South Delhi के एक ट्वीट में बताया गया कि नागरिकों की शिकायतों, सुझावों और चिंताओं को ध्यान से सुना जाता है, जिससे पारदर्शी पुलिसिंग और पुलिस-जनता का तालमेल बेहतर हो रहा है।
'Jansunwai' और साप्ताहिक 'Thana Divas' की रूपरेखा
दिल्ली पुलिस कमिश्नर Satish Golcha द्वारा जारी दिशा-निर्देशों के अनुसार, Special Commissioners से लेकर Assistant Commissioners of Police तक के वरिष्ठ अधिकारी शिकायतों के निवारण की व्यक्तिगत रूप से निगरानी करने के लिए रोटेशन के आधार पर इन सत्रों में शामिल होते हैं। इस संबंध में अधिक जानकारी के लिए Delhi LG Sandhu directs Delhi Police to maintain strict control over crime पर जा सकते हैं। 'Jansunwai' सत्रों के दौरान सभी नागरिकों की शिकायतों को सुना जाता है, भले ही वे Integrated Complaint Monitoring System (ICMS) पर पहले से दर्ज हों या नहीं। इन शिकायतों को सावधानीपूर्वक दर्ज किया जाता है, ICMS पर अपलोड किया जाता है, और जरूरत पड़ने पर तुरंत जांच के लिए सौंपा जाता है।
शिकायतों का रिकॉर्ड और पुलिस स्टेशनों में सुविधाएं
इन शिकायतों का एक निश्चित समय सीमा के भीतर समाधान किया जाता है और संबंधित ACPs तथा DCPs द्वारा इनकी समय-समय पर समीक्षा की जाती है। जनता की बातचीत को आसान बनाने के लिए पुलिस स्टेशनों को उचित बैठने की व्यवस्था और सहायता डेस्क के साथ एक स्वागत योग्य माहौल प्रदान करने का निर्देश दिया गया है।
अधिकारियों के निर्देश और अपराध नियंत्रण
Lieutenant Governor Sandhu ने जनता का विश्वास बढ़ाने के लिए मानवीय, दृश्यमान, सक्रिय और नागरिक-केंद्रित पुलिसिंग (citizen-centric policing) की आवश्यकता पर जोर दिया है। उन्होंने बल को अपराध नियंत्रण, सामुदायिक जुड़ाव और महिलाओं व बच्चों की सुरक्षा को प्राथमिकता देने का निर्देश दिया है। Commissioner Golcha ने यह भी बताया है कि टेक्नोलॉजी आधारित पुलिसिंग और अपराध रोकथाम पर मजबूत फोकस के कारण बल में बदलाव आया है, जिससे जघन्य अपराधों और महिलाओं के खिलाफ अपराधों में कमी दर्ज की गई है।