दिल्ली में बिजली बिल के डिजिटल भुगतान में भारी उछाल, 95 प्रतिशत लोगों ने अपनाया ऑनलाइन तरीका

दिल्ली में पिछले पांच वर्षों के दौरान बिजली बिल भुगतान के लिए डिजिटल तरीकों का इस्तेमाल बहुत तेजी से बढ़ा है, और अब लगभग 95 प्रतिशत उपभोक्ता ऑनलाइन भुगतान कर रहे हैं। प्रमुख बिजली वितरण कंपनियों—BSES Rajdhani Power Limited (BRPL), BSES Yamuna Power Limited (BYPL), और Tata Power Delhi Distribution Limited (TPDDL) द्वारा दिए गए आंकड़ों से यह पुष्टि होती है कि ग्राहक अब भौतिक भुगतान केंद्रों पर जाने के बजाय डिजिटल माध्यमों का उपयोग कर रहे हैं जिससे वहां लोगों की संख्या में भारी कमी आई है।

BSES और TPDDL के आंकड़े

BSES के अनुसार, उसके उपभोक्ताओं के बीच डिजिटल भुगतान का हिस्सा वित्त वर्ष 2021-22 के 85 प्रतिशत से बढ़कर वित्त वर्ष 2025-26 में 93 प्रतिशत हो गया था, जो अब लगभग 95 प्रतिशत पर स्थिर हो गया है। इसके अलावा, BSES के लगभग 85 प्रतिशत ग्राहक सेवा अनुरोध अब डिजिटल रूप से ही प्रोसेस किए जाते हैं। TPDDL ने भी ऐसे ही रुझानों की जानकारी दी है; कंपनी के एक प्रवक्ता ने बताया कि उनके 2.2 मिलियन उपभोक्ताओं में से लगभग 95 प्रतिशत अब डिजिटल भुगतान विधियों का उपयोग कर रहे हैं। TPDDL का डिजिटल ट्रांजैक्शन वॉल्यूम वित्त वर्ष 2021-22 में 7.43 मिलियन से बढ़कर वित्त वर्ष 2025-26 में लगभग 11 मिलियन हो गया है। इसके साथ ही, कंपनी ने इस अवधि के दौरान नॉन-डिजिटल ट्रांजैक्शन में 43 प्रतिशत से अधिक की गिरावट दर्ज की है।

अर्ध-शहरी इलाकों में भी डिजिटल तकनीक का विस्तार

तकनीकी का यह बदलाव अर्ध-शहरी क्षेत्रों में भी देखने को मिला है। TPDDL के लिए, नरेला (Narela) और बवाना (Bawana) जैसे क्षेत्रों में डिजिटल ग्राहकों की हिस्सेदारी वित्त वर्ष 2021-22 के लगभग 44 प्रतिशत से बढ़कर 2025-26 में 88 प्रतिशत से अधिक हो गई है। TPDDL, जो नॉन-बिल ट्रांजैक्शन के लिए UPI भुगतान को एकीकृत करने वाली और बिलिंग स्टेटमेंट पर QR कोड प्रदान करने वाली दिल्ली की पहली बिजली यूटिलिटी थी, का कहना है कि कुल ट्रांजैक्शन वॉल्यूम में वृद्धि और फिजिकल विजिट में कमी यह साफ दिखाती है कि सुरक्षित और संपर्क रहित (contactless) भुगतान समाधानों के प्रति उपभोक्ताओं की प्राथमिकता बढ़ रही है।